记者：本次展会是以“新技术，新模式，新融合”为主题，请问贵企在产品研发、工艺技术等方面有哪些创新和突破？

孟岑凯：公司在今年推出了行业首创的植物纤维墙布，以健康、环保为核心，为消费者打造健康环保的家为目标，一经推出就广受市场的好评，并通过国家建筑材料测试中心认证，入选国家绿色建筑选用产品。

 （中国建筑装饰装修材料协会墙纸墙布分会常务副会长张熳红女士于欧仕莱墙布展厅参观交流）

记者：后疫情时代，越来越多经销商意识到需要转变运营思维，不仅仅要求产品差异化，更需要服务、营销差异化，您觉得想要他们破局和打造差异化，品牌和行业可以提供哪些支持？

孟岑凯：从品牌的角度，经销商赋能支持是我们一直在坚持去做的事情，近期公司也启动了《赢在终端·大商训练营》项目，也不断的在探索新的模式去帮助经销商转变运营思维，比如相继推出了最强门店计划，LKH设计证书，金莱五星服务、新零售营销等项目，从不同的纬度去提升经销商的整体经营能力，先破局在立局，授人鱼不如授人以渔，我认为这样的快速复制，快速落地，快速提升就是对经销商最好的支持，从行业的角度，更多的是不断的树立信心，引导关注，让墙布在大家居品类中发出更多的声音即是最好的支持。

  （外宾与欧仕莱墙布工作人员亲切交流）

记者：2020年既是“危”也是“机”，部分企业在关键时刻及时进行了内外部调整，特别是外销企业也开始转入内销，这对内销型企业也带来一定影响，那您对此有什么看法？您认为针对现在的大环境变化品牌能够做些什么？

孟岑凯：2020疫情较为突然，外销企业转内销就像一把双刃剑，一方面是会不断的侵蚀现有的市场份额，反过来看也可以刺激长期扎根本土的内销企业不断的优化自己，在这样的大环境下，市场是公平的，作为品牌方我认为还是应该回归初心，把所有业务的落脚点聚焦到解决用户需求，持续为用户创造价值就够了。

（认真翻阅版本的经销商）

记者：雨天过后必有彩虹，现在行业又回归到正常的发展轨道，对企业而言，今年有发生什么变化？企业帮助经销商解决了哪些问题？

孟岑凯：疫情初期，我们就推出了一系列的经销商帮扶政策，比如单店提供10000元的门店运营补贴，开展线上设计软件学习培训，线上直播引流活动，门店运营体系宣导等，旨在和经销商一起度过难关，随后，我也带领企业管理人员一起走访市场，诊断经销商门店经营过程中遇到的一些实际问题，比如如何提升客户的服务体验，如何提升门店形象，如何快速成交客户等，在通过培训、案例分享、模式输出等形式去解决问题，帮助经销商理清思路，寻找方向。现在经销商门店均已恢复正常运营，在销量上也远超去年同期水平。

记者：您认为行业未来两年的发展关键词是什么？

孟岑凯：我认为是：突变，现在社会发展越来越快，其实很多企业和个人都感到无法跟上市场的脚步，那我们作为品牌方，要准备好面对任何变革，同时要做出让别人意想不到的改变，就是所谓的“突变”，这样才能在更大的行业中脱颖而出。